SFR arrondit les factures au centime le plus proche

SFR arrondit les factures au centime le plus proche
Publiée par Olivier Robillart le Mardi 31 Août 2010
L'UFC-Que Choisir met en garde contre le système de facturation de l'opérateur SFR. A en croire l'association de défense des consommateurs, certains clients auraient reçu des factures dépassant d'un centime le forfait initial prévu. Un arrondi pourtant légalement interdit.

Sur son site, l'UFC révèle qu'une cliente de l'opérateur SFR doit régler une facture de 19,01 euros, pourtant elle a souscrit à un abonnement de téléphonie mobile à 19 euros. Pour elle, ce dépassement de facture semble alors récurrent. Un motif qui a poussé l'UFC à demander plus d'informations auprès du géant des Telecoms.

« SFR, que nous avons contacté, ne nie pas les faits, mais se contente d'invoquer un problème informatique » rapporte l'UFC. Ainsi, SFR arrondirait les factures au centime le plus proche. Une erreur au regard de la loi puisque un opérateur ne peut pas facturer plus un consommateur que ce qu'il doit. Le montant TTC doit être le seul à régler, non un arrondi.

Par contre rien ne dit si cet arrondi est toujours fait au détriment du consommateur